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惠州保安公司:強化管理和培訓,全面開創(chuàng)保安服務工作的新局面

發(fā)布日期:2015年8月13日 來源:m.iwkbnnv.cn 已瀏覽4144次

廣東省惠州保安公司成立于1988年,經過27年發(fā)展,公司已成為一家擁有5個大隊、14個中隊,900余名員工的綜合性保安服務公司。公司服務客戶網點近300個,有行政機關、金融機構、事業(yè)單位、大中型企業(yè)、學校團體、街道社區(qū)等,分布于全市16個鎮(zhèn)(街道),擔負著全市數百家企業(yè)、單位和重點要害部位的安全護衛(wèi)工作。公司已形成集人力護衛(wèi)、技術防范、特種保安、保安培訓于一體多元化服務體系,成為公安機關維護社會穩(wěn)定的重要輔助力量。

強化管理樹品牌

惠州保安公司很早就開始推行IS09002國際質量認證體系,且多次被廣東省公安廳、廣東省總工會、共青團廣東省委員會評為“省先進保安服務公司”,并贏得中國誠信企業(yè)家大會組委會評定的“中國誠信企業(yè)家”榮譽稱號。2007年8月,惠州保安公司經過19年的努力,順利通過IS09001:2000質量管理體系認證。

惠州保安公司遵循“以人為本”理念,以創(chuàng)建“和諧公司、效益公司”為發(fā)展目標,深化企業(yè)改革,創(chuàng)新工作機制,調整企業(yè)結構,優(yōu)化資源配置,建立高素質團隊。公司以“優(yōu)質服務求生存、規(guī)范管理求效益、多種經營求發(fā)展、以人為本求和諧”為企業(yè)服務宗旨,創(chuàng)誠信企業(yè);以“強化管理服務,打造優(yōu)質品牌”作為主線,對隊伍實行“五統(tǒng)一”規(guī)范化管理,即統(tǒng)一招員,統(tǒng)一培訓教育,統(tǒng)一服裝裝備,統(tǒng)一管理和經營,使隊伍管理走上制度化和軍事化的軌道。

公司把保安人員素質放在第一位,著力抓好隊員的培訓教育。每個新隊員上崗前都要接受為期一個月的培訓,在崗隊員每年都要參加為期一個月的大練兵活動,進行文科保安業(yè)務知識、公司管理規(guī)定等,以及術科包括隊列動作、擒敵拳等內容。大練兵結束后,公司組織以中隊為單位進行考核考評,做到級級把關,人人達標。公司對保安員隊伍的管理實行級別評定制度,從工作年限、文化程度、體能、術科、文科、思想表現、貢獻大小等方面全面考核保安員,級別直接與工資掛鉤。這種內部晉升機制,在保安隊伍中形成人人爭上游、個個當先進的良好氛圍。公司還成立保安督察隊,督促檢查派駐服務單位的保安員隊容風紀、履行職責、重大執(zhí)勤等方面的問題,對違反紀律的員工處以警告、扣分,嚴重的停職,甚至開除,以嚴肅隊伍紀律。

公司注重人性化管理,構建和諧團隊。公司在加強制度化管理的同時,注重人性化管理,關心保安員的工作、學習,關注他們的家庭、生活,使他們工作、生活在一個和諧輕松的大家庭之中。每年春節(jié)前夕,公司領導班子組織帶隊到工作環(huán)境極為艱苦的保安大隊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠駐點慰問當班保安員;酷暑季節(jié),公司為在露天崗位當班保安員送去清涼飲料,并為全體保安員發(fā)放降溫費,使全體保安員感受到家庭的溫暖;保安員家庭經濟困難時,公司保安員互助基金會及時伸出援手幫助解決,使其能安心工作。

由于公司注重人性化管理的細節(jié),使保安員能在一個輕松和諧的環(huán)境中工作生活,員工愛崗敬業(yè)精神隨處體現,拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等好人好事不斷涌現。

強化培訓促發(fā)展

惠州保安公司深入貫徹落實《保安服務管理條例》,采取多項有力的工作措施,加強保安隊伍的專業(yè)化、正規(guī)化建設,提高保安員的工作能力和隊伍的整體素質,增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

一是加強隊伍建設,提高隊伍素質。公司以科學發(fā)展觀為指導思想,牢固樹立以人為本的理念,把隊伍建設與事業(yè)發(fā)展緊密結合起來,把加強隊伍建設作為保安服務的重要內容,提高隊伍素質作為提供優(yōu)質保安服務的重要任務,努力打造“政治堅定、素質優(yōu)良、執(zhí)行到位、服務高效”的保安隊伍,推動惠州保安事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

二是抓好培訓教育工作。崗前培訓是新招人員從事保安工作的前提。對招錄的新隊員,首先要參加崗前培訓,使他們接受保安服務宗旨,企業(yè)精神,公司管理規(guī)章制度,保安門衛(wèi)、巡邏守護、消防、禮儀以及突發(fā)事件的處置等與保安服務相關的技能技巧教育等。通過培訓教育,參訓人員均達到保安員的基本素質要求。公司每年開展為期一個多月的春季大練兵活動,組織全體保安隊員學習《保安服務管理條例》,開展政治文化學習、開展隊列動作、擒敵拳、盾牌警棍術等訓練,大練兵活動結束后組織考評,進一步加強保安隊伍的專業(yè)化、正規(guī)化建設,提高保安員的工作能力和隊伍的整體素質,增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,達到“強素質、樹形象、促發(fā)展、保平安”的目的。

三是加強隊伍管理,提升服務質量。公司高度重視隊伍管理工作。公司采取匯報會、班務會制度,及時掌握隊伍的情況。針對保安員工作崗位分布點多線長的特點,為了及時掌握保安員的工作、學習、生活、思想等情況,堅持落實會議學習制度。首先是公司每周一召開管理人員匯報會,聽取大隊、中隊、部門的工作匯報,掌握隊伍的動向,總結上周的工作,安排下一周任務。其次,在班務會上,由隊員匯報崗位工作,討論落實客戶工作任務的措施,互相交流工作經驗,取長補短,共同提高。

四是加強紀檢督察工作,提高保安員遵紀守法的自覺性。為了落實公司的各項規(guī)章制度和客戶相關管理規(guī)定,提高對隊伍管理效能的提升,公司注重做好每個崗位和保安員履行職責、遵章守紀等的督促檢查工作。紀檢督察部門與護衛(wèi)特勤部緊密配合,結合公司各個時期工作重點,采取交叉檢查、定點檢查、專項檢查等形式,對大隊進行全方位的監(jiān)督查崗,了解掌握各個網點上每位保安員的工作履職情況。對工作表現好、客戶滿意的崗點保安員及時進行表揚,對存在的問題及時進行整改。隨著紀檢督察工作的加強及形成制度化,有效地提高了保安員遵章守紀自覺性和工作積極性,也提高了客戶對保安工作的滿意度。

強化宣傳創(chuàng)平安

惠州保安公司歷來對保安宣傳工作非常重視,為充分發(fā)揮新聞宣傳工作的作用,派駐客戶單位的各保安大隊、中隊設立兼職通訊員,由綜合部統(tǒng)一部署各項宣傳事宜。

近年來,公司陸續(xù)購買電腦、打印機、傳真機、攝影機、照相機等,并為保安員訂閱了《中國保安》、《廣東保安》等報刊雜志,且自辦刊物《惠州保安》,刊登公司最新動向以及保安員的來稿。同時,開設公司官方網站,宣傳惠州保安品牌,起到了很好的效果。

惠州保安公司為充分調動各部門及各位通訊員的工作積極性,制定了《通訊員獎勵辦法》,對積極投稿的員工進行獎勵。同時,公司將宣傳工作納入年度工作考核范圍,進行量化考核。對宣傳工作做到了有部署、有落實、有檢查,形成了新聞宣傳激勵機制。公司打好對外宣傳的主動仗,通過各媒體多渠道地報道保安行業(yè)中各項活動的發(fā)展情況,對外推介惠州保安,增強客戶的信心,為提高保安隊伍的聲譽提供了強有力的輿論支持。公司十分重視與新聞媒體的溝通工作,全方位推介惠州保安隊伍為當地經濟建設,為保一方平安和社會發(fā)展保駕護航取得的各項成績,唱響保安熱心為群眾為群眾、為客戶服務的旋律,從而更好地展示保安的良好形象,提高保安的知名度和影響力,促進保安服務業(yè)健康發(fā)展。

此外,公司還宣傳和樹立保安先進典型,想方設法做好保安先進典型的宣傳工作,把握宣傳時機,超前謀劃,精心組織,嚴選主題,不斷深入采訪挖掘保安企業(yè)的先進人物。2014年8月,公司與惠州電視臺合作,制作了介紹惠州保安的電視宣傳片,并在惠州電視臺播放,擴大了公司的影響力,樹立了保安隊伍的良好形象。此外,公司還在《惠州報》和《惠州保安》推出“惠州精英”欄目,專門刊載優(yōu)秀保安員的感人事跡。保安員拾金不昧、保安員救死扶傷、保安員勇斗歹徒的事跡屢見報端,很好地樹立了公司的良好形象,進一步增加了隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,提高了公司的信譽度和知名度。

未來,公司將以《保安服務管理條例》為準則,務實創(chuàng)新,遵循“尊重客戶,講求信譽,確保安全”的管理理念,以專業(yè)的隊伍、專業(yè)的水平,以為客戶提供優(yōu)質服務為宗旨,全面開創(chuàng)保安服務工作的新局面。

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