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提起農(nóng)村保安，惠州市保安服務(wù)公司保安員黃明軍從事這項(xiàng)工作已近3年時(shí)間。2014年10月，經(jīng)人介紹，他來(lái)到了公司駐華山辦事處做起了保安員。辦事處坐落于洪園村，9名保安員除了承擔(dān)著辦事處的門衛(wèi)、巡邏及客戶單位安排的臨時(shí)性勤務(wù)外，還配合辦事處參與處理村里的業(yè)務(wù)。這支保安隊(duì)伍業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)，他們揮灑著辛勤的汗水，守護(hù)著村民的安全,與村民成為了“一家人”。

村里有100多戶人家，且大多數(shù)是留守的老人，經(jīng)常來(lái)找保安員幫忙。黃明軍為人熱情，樂于助人，又有責(zé)任心，村民遇到水管損壞、電路不通、電話機(jī)故障等問題，都來(lái)找他幫忙，只要不耽誤本職工作，他都能上門免費(fèi)提供維修。為此，村民看到他在上下班的路上，都熱情地邀請(qǐng)他去家里吃飯，他就開玩笑說(shuō):“今天還沒輪到你家管飯呢。”

黃明軍介紹，剛開始進(jìn)駐時(shí)，保安這個(gè)職業(yè)在農(nóng)村不被理解。村民看到保安員，感覺是有人在看管他們，產(chǎn)生了抵觸心理。黃明軍和隊(duì)員為了開展好工作，耐心解釋保安員是來(lái)為辦事處和村民服務(wù)的，辦事處的領(lǐng)導(dǎo)也積極開導(dǎo)村民。可村民一旦有了抵觸心理，就很難扭轉(zhuǎn)過來(lái)。保安員在傳達(dá)些上級(jí)的政策時(shí)，村里的年輕人理解得比較快，接受得也快。但村里年輕人要么是白天去上班，要么是在外打工，保安員大部分工作時(shí)間面對(duì)的都是老年人，工作開展非常不順利。

為了讓隊(duì)員們盡快適應(yīng)衣村保安工作，黃明軍每周都要組織大家培訓(xùn)，除了掌握一些專業(yè)技能，黃明軍和隊(duì)員們將怎么與村里老人溝通列為學(xué)習(xí)和討論的重點(diǎn)。最終，他們總結(jié)出了三點(diǎn):一-是工作方式要靈活，與這些老年人接觸，不能死板，要逐漸引導(dǎo)，講究人情，工作要“接地氣”;二是變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去接近這些老人，走進(jìn)他們的生活，不是發(fā)現(xiàn)老人有困難了才去幫助他，而是讓他們有了困難就能自動(dòng)想到保安，主動(dòng)找保安尋求幫助;三是說(shuō)得好不如做得好，要從細(xì)市入手，將“熱情服務(wù)”融入日常工作中。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，隊(duì)員們對(duì)于如何做好服務(wù)工作有了一些心得。村民來(lái)辦事處辦事，隊(duì)員們積極引導(dǎo)，先讓村民在值班室休息，倒上茶，和他們聊天;對(duì)于村民交代的事，他們都會(huì)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá);駐點(diǎn)門J前有一條進(jìn)村的小路，路有點(diǎn)坡度，每當(dāng)有老人騎著三輪車路過時(shí)，隊(duì)員們都會(huì)上前推一把;有時(shí)老人路過口時(shí)，隊(duì)員們還會(huì)邀請(qǐng)他們]進(jìn)來(lái)休息、喝口水。久而久之，隊(duì)員和村民之間的互動(dòng)越來(lái)越多，彼此間建立起了信任感，有時(shí)候村民還將家里種的蔬菜給隊(duì)員們送過來(lái)，保安工作開展得越來(lái)越順利。

黃明軍和隊(duì)友入駐后，不僅為村里排除了安全隱患，還守護(hù)著村民的財(cái)產(chǎn)安全。

今年4月的一天，黃明軍在值班室執(zhí)勤時(shí)，突然看到外面濃煙滾滾。他意識(shí)到外面著火了，提起滅火器便往外跑，同時(shí)讓隊(duì)友撥打119報(bào)警。當(dāng)黃明軍跑到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)火勢(shì)很猛，初步判斷是面包車自燃引發(fā)的火災(zāi)，并無(wú)人員受傷。他趕緊讓隊(duì)友疏散圍觀群眾，自已拿著滅火器找準(zhǔn)火源進(jìn)行滅火，這時(shí)人群中有人大聲喊道:“小心爆炸，別靠近，等消防車來(lái)吧。”黃明軍根據(jù)平時(shí)培訓(xùn)時(shí)掌握的滅火知識(shí)，用滅火器對(duì)著火源一-陣噴射，用了3個(gè)滅火器才將火撲滅。村民們紛紛稱贊:“你是個(gè)老百姓需要的保安!

有人問:“為啥知道危險(xiǎn)，你還沖上去呢?”黃明軍說(shuō):“我是一名保安員，就得守護(hù)一方平安。隊(duì)上經(jīng)常組織消防演練，什么火情用什么滅火器器，我非常了解。而且路邊停了那么多車，還有那么多圍觀群眾，如果任由火勢(shì)發(fā)展下去，后果不堪設(shè)想。”