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2006年底，我從廣東省廣州某武警部隊退役后，于2009年11月來到惠州保安服務公司， 重新開始了我人生的第二次“軍旅生涯”。同樣是筆挺的制服與嚴謹的作風，同樣是嘹亮 的口號與整齊的步伐，使我很快熟悉了這支特殊的隊伍，并迅速成長為一名基層的管理者。擔任大隊長幾年來， 在不斷的學習探索中，我對保安隊伍的管理有了一些粗淺的理解。在此，我想簡單的同大家交流一下工作中的一 些做法。

打鐵先需自身硬

大隊長作為基層隊伍的帶頭人， 首先必須擁有全面過硬的綜合素質，也就是“兩個過硬”，即：業務技能的過硬和思想素質的過硬，二者缺一不可。

2012年新年伊始，通過競爭上崗， 我接任了大隊大隊長職務。從那一刻起，我知道，這不僅意味著沉重的責任和嚴峻的使命，更承載著我要闖出一片天地的追求和夢想。“新兵”二個月的正規化保安 理論和實戰技能訓練，為我后來的工作打下了堅實的基礎。嚴格的紀律、艱苦的條件對我來說并不陌生，相反卻倍感親切。我從小生長在農村，特別當兵以后，更加 鍛造了我堅韌的性格和頑強的作風。生活上的苦，可以忍受，也可以克服，然而怎樣才能帶好一支隊伍，也曾讓我苦惱、郁悶過。也許自己的脾氣比較倔犟，當時 我就想，既然領導交給我這個重任，我就要干出個名堂來！于是我借來許多保安業務技能和保安隊伍管理的書籍， 可謂是夜夜挑燈苦讀，僅讀書筆記就寫了三十多萬字，同時結合部隊的管理經驗，不斷提高自己的綜合素質。在學習中，我逐漸意識到保安工作的重要性和廣闊的發 展前景，也越來越清楚自己的職責，越來越喜歡這份工作。

帶好一支隊伍，光靠專業技能的過硬遠遠不夠，從某種意義上說，團隊帶頭人的道德品質對隊伍的影響更加重要，我常說“人不畏我威而畏我廉”。 一大隊所管轄的泉城廣場是國際級的藝術廣場，大型商貿活動多、客流量大。許多商販看準了泉城廣場是一個發財的好場所，便想方設法在廣場上占一席之地擺攤銷 售商品。這時候，負責清理地攤的廣場保安隊員就成了那些商賑拉攏的對象，加之廣場上人流量大，其中還混雜一些不法分子，無形中更加大了廣場的治安管理難 度。

剛擔任大隊長時，有一次我帶領幾名隊員在廣場清理擺攤商貶時，一位攤主拿出500元現金偷偷塞入我的口袋。當我毫不猶豫的從口袋罩掏出這些錢還給攤 主并堅持讓他撤攤時，隨同執勤的隊員臉上無不流露出對我果斷的處置方式的“敬佩”。其實擔任大隊長幾年來，這種事時常遇到。但我想，我作為大隊長，又是一 名黨員，在利益誘惑向前更要堅持原則，為廣大隊員做出表率，這樣才能帶領隊伍，才能真正為人們提供一方幽雅安逸的觀光休閑圣地。

危難關頭看我的

作為保安隊伍的中層骨干，大隊長的身份不僅是隊伍的管理者、指揮員，更重要的是隊伍的中流砥柱和戰斗員。特別是在急、難、險、重的任務向前，大隊長更要身先士卒，敢于叫響 “看我的，跟我上”。

2012年8月1日凌晨，我按照慣例帶領值班班長對大隊的部分執勤崗點進行夜查。當行至一岔路口時，我發現有兩名男子緊隨在一男一女身后。 突然，其中一名男子上前搶了女子的包奪路就跑。受害人一邊追一邊大喊 “搶東西！”。我見狀馬上拽起隨同的保安班長便追了上去，并與兩名歹徒展開了搏斗。其中一名歹徒手拿一根半米多長且一頭帶有利刃的鋼管，向我和隊友的頭 部、腰部、背部猛擊，當時我一邊赤手空拳的同歹徒搏斗，一邊以命令的口氣讓追上來的隊友馬上上報警。后來隊員們說當時我的頭部 血流不止，鮮血染至后背襯衣的腰部， 但最終還是將兩名歹徒制服。

像這樣的事，可能在普通老百姓的眼里算是晾心動魄，但相信許多同行的隊友都經歷過。不是我們不知珍惜自己，而是因為我們擔負著協助公安機關維護社會 安全穩定的職責。特別是作為一個團隊的頌頭羊，在危難時刻不僅要敢于挺身而出伸張正義，還要懂得有效保護自己的員工。這樣做也許自己會流更多的血，但你的 威望和形象，可能卻因此而牢固的樹立在隊友的心間。 近二年來，我和隊友就擒獲各類違法犯罪嫌疑人136人，其中我親手擒獲15人，為公安機關提供破案線索20多條，為客戶處置各類安全隱患530處，調解各 類糾紛222起，撲滅火災10余起，挽回經濟損失近200余萬元，為群眾做好事800余件。為維護社會治安秩序穩定，服務區域經濟建設發揮了應有的作用， 受到社會各界和各級領導的廣泛好評。

有規矩才能方圓

大隊長作為一級保安組織的管理者，要與時俱進，才能跟上時代的發展要求，要不斷學習科學的管理手段更新自己的管理模式，通過有效管理，讓所領導的隊 伍形成作風嚴謹、執勤規范、服務熱情的工作作風。總結多年的工作經驗，我認為最有效的管理最終是由兩種途徑來實現的，一是“制度”， 二是“文化”。

制度的落實靠一個“嚴”字，而 “嚴”的具體標準就是一始不茍的落實制度。

沒有規矩不成方圓。我擔任大隊長后做的第一件事，就是整頓作風。我將部隊的軍事化管理引入保安隊伍，結合公司IS09000質量管理體系標準，在保 安隊伍管理中推行“二統一五規范”制度，對隊員每天每個時間段的工作、學習、訓練、生活各個環節進行規范，并通過一段時間的實踐形成具體的文字制度，實現 管理工作制度化、流程化、標準化，使隊員在工作生活中有 “法”可依、有章可循。在此基礎上，我在大隊中組建了自己的小“督查班”， 由全體隊員輪流擔任，不僅有效督促了各類規章制度的落實，而且極大提高了隊員的自覺意識。與此同時，我堅持抓好大隊執勤和內務衛生的規范管理，完善了崗位 考核辦法，推行日常檢查和隨機抽查相結合、定期逐級逐人全面考核的辦法，不斷提高隊伍的綜合素質。統一的管理、硬朗的作風和嚴明的紀律，極大地促進了隊伍 的凝聚力和戰斗力。

管理的真諦靠一種特有的團隊文化，而這種文化的凝練卻來自長期有益活動的沉積。

在當前知識經濟時代，團隊的管理已由以往的經驗管理、制度管理進入了更高層次的文化管理。它是某一團隊在一定價值體系指導下所選擇的普通的、穩定 的、一貫的行為方式，其導向、約束、凝聚、激勵、融合、輻射等功能對該團隊成員有著不可言喻、 潛移默化的影響。可以說，沒有文化滋潤的團隊永遠長不成參天大樹，沒有文化基礎的組織難以持久穩固。惠州保安是在全國保安系統中較早提出要重視企業文化的 公司，在公司“安全為本，服務至上”這一企業宗旨的指導 下，我在大隊提出‘我們承遠追求客 戶滿意，不斷改進工作，提高服務水平，為客戶單位提供全方位安全保障” 的口號，在日常管理和服務中，堅持遵循以服務單位為關注焦點的原則，處處以服務為先，在大隊中逐步形成了以服務質量求生存發展的工作理念。 而不管是文化還是理念，最終都是通過長期開展一些具體有益的活動篩選、積累起來的。

長期以來，我帶領一大隊在做好安全防范工作之余，還投入大量精力，積極推進保安工作由服務客戶延伸到服務社會，經常帶領團員青年參加一些社會公益活 動，成立了5個志愿者服務站，每天義務清理廣場水池、人行道和草坪上的垃圾推出惠州保安情暖廣場”等項目，長期幫扶崗點周邊特困家庭。雖然保安隊員換了幾 茬，但服務一直沒有改變。大隊連年被授予 市、區級“青年文明號”，并于2012年5月被市青團中央授予全國“青年文明號”榮譽稱號。同時，我主動學習推廣兄弟單位隊伍管理經驗，如“隊長、家 長雙向管理”、服務客戶“，、個一工程”、“雙向考核”、“等級化管理”等好經驗好做法，充分發揮團組織作用，為隊員措建“建功、服務、交流、成才” 四個平臺，完善“育才、聚才、用才” 機制。

大隊還通過設置小圖書室、小健身房，舉辦各類小培訓班、企業文化知識講座等活動，提高了隊伍的凝聚力，增強了隊員責任感，樹立了保安隊伍形象，將保 安企業文化潛移默化地滲透到每一位隊員的交際工作中，使其將這些價值觀和科學理念融入到自己腦海里．應用到自身實踐中，真正實現了公司提出的“用科學的制 度管理人、用優良的待遇留住人、用蓬勃的事業激勵人、用先進的文化熏陶人”這一工作目標。

總之，作為惠州保安公司和服務客戶的紐帶，大隊長不僅要做好規范隊伍管理、嚴格依法值勤、簽訂服務合同、維護隊員權益等方向的工作，更重要的是要深入調研保安市場、了解客戶需求動態；要以超前的發展觀不斷開拓保安服務領域，為公司的健康持續發展做好參謀，為客戶的安全滿意服務做好保障。

我國的保安事業發展到今天，已初步形成了良好的發展格局。但與國外同行業相比較，我們還處于保安業發展的一個初級階段，主要的業務還停留在一種較低 級的單一“輸出式”人防層次上。特制是面對即將放開的國內保安市場，要想與實力雄厚的外企競爭，就得在找準定位的基礎上，不斷拓展業務范圍，通過整合社會 優勢資源，實現強強聯合，走多元化的發展道路。