得安學校保安管理服務
得安企業安防服務
2005年,新加坡保安業技能與培訓委員會(SecurityIndustrySkillsandTrainingCouncil,ISTC)成立,由保安業龍頭企業、協會、政府機構、工會代表以及培訓機構等組成,利用其成員資源、專業知識和經驗來建立系統的技能更新和技能認證體系,強化保安人員的專業水平。
2007年7月,由新加坡勞動發展局領導,保安業技能和培訓委員會(ISTC)作為合作伙伴,開始實施保安勞動技能資格(SecurityWorkforceSkillsQualifications,Securitywso)措施,旨在提高私人保安業的整體專業化水平。保安勞動技能資格規定了私人保安工作需要的技能以及進入該行業需要的培訓,同時也為保安職業生涯的靈活性和保安員的發展提供了有益的職業渠道。
保安業監管局在保安勞動技能資格培訓中發揮著重要作用。由于其負責制定保安員及保安機構的發照標準,因此會不定期施加新的發照要求或其他規定,如強制性要求參加某些模塊的培訓,以提升保安部門的職業標準,從而對體系及能力標準的發展做出了重大貢獻。而隸屬人力部的勞動發展局,主要致力于勞動力發展問題,如培訓、雇用等,其作為促進新加坡人力資本發展的國家機關,在發展繼續教育與培訓方面經驗豐富,而保安勞動技能資格即是其中之一。
一、資格證明
在保安勞動技能資格證書體系中,職業級別分為3級,分別是行動、監督和管理;而證書則分為4類,即:證書、中級證書、高級證書、畢業證書。每一類資格證明反映了所獲得的能力,構成了職業基礎培訓、提升途徑和技能認可的基礎。其中行動級別主要針對保安員和輔助警察,在勞動技能資格證書要求上,前者需要獲得保安證書,而后者需要獲得武裝保安中級證書。監督級別主要針對保安主管,需要獲得保安監督高級證書。管理級別則針對保安員負責人或運營經理,需要獲得保安管理畢業證書。
二、培訓機構
保安業研究所(SecurityIndustryInstitute,SII)成立于2007年9月,由新加坡勞動發展局與Temasek專科學校聯合成立,為保安人員提供國家承認的、綜合的執業保安培訓。該研究所提供3個級別的保安勞動技能資格培訓,即保安行動勞動技能資格證書、保安監督高級證書和保安管理畢業證書,同時,該研究所也針對客戶要求,提供定制培訓計劃。該研究所還是職業中心,為個人在保安行業尋求就業機會提供就業輔導。
此外,還有其他獲得勞動發展局認證的機構,可以提供保安勞動技能資格、就業技能資格以及優質服務勞動技能資格的培訓。
三、培訓內容
資格證明培訓由兩部分組成:核心單元和選修單元。核心單元指雇員應具備的基本技能,以便能承擔基本工作或滿足規定性許可要求。選修單元指勝任執行特定工作所要求的職業技能,或者能幫助雇員完成工作的通用技能。
根據保安業監管局發布的《2010年保安勞動技能資格概覽》,2010年共提供4類資格證書的77個模塊培訓。
1、保安行動證書。
核心模塊(必修):處理安全事件和提供安全服務、提供護衛和巡邏服務、應對恐怖主義事件。其中前2個模塊為調查服務發證必修課程。
選修模塊(任選3個,但一般技能模塊只能選1個)包括:
職業技能模塊:協助撤離場所、實施人群與交通控制、進行安全檢查、調配犬只進行安保巡邏、處理客戶詢問和要求、處理騷亂及威脅行為、盡量減少盜竊零售商品和財產損失、執行出入控制和警報事件管理、執行便衣零售業安保、在法律框架內執行安保行動、提供機動巡邏服務、提供人員保護服務、進行工作場所急救、依法進行調查活動(調查服務)。
一般技能模塊:提供“服務至上行動”服務,通信及關系管理(就業技能體系、行動),解決問題與決策(就業技能體系、行動),工作場所、安全和健康(就業技能體系、行動)。
2、武裝保安中級證書。
核心模塊(必修):運用警察徒手戰術(36小時)、使用火器(48小時)、應對恐怖主義事件(36小時)、了解法律和警務程序(先修模塊)。
選修模塊(任選2個,但一般技能模塊只能選1個)包括:
職業技能模塊:執行大貨物護送,執行現金、貴重物品護送,為金融機構及其他相關機構提供武裝保護、使用T型警棍,提供行政保護服務,進行人群和交通控制,執行罪犯、監禁人員護送,在警戒塔崗位提供監獄機構武裝周界防御。
一般技能模塊:提供“服務至上行動”服務(優質服務勞動技能資格),通信及關系管理(就業技能體系、行動),工作場所、安全和健康(就業技能體系、行動),解決問題與決策(就業技能體系、行動)。
3、保安監督高級證書。
核心模塊(必修):管理保安員,評估、處理保安風險,法律框架內行使管理職責,招聘保安人員。其中第一個為私人調查必修模塊。
選修模塊(任選3個,但一般技能模塊只能選1個)
職業技能模塊:撰寫行動簡報與任務報告,管理保安事件,領導并管理保安員團隊,保存并維護CCTV存儲庫,監視、審查保安行動,操作保安設備,執行控制中心活動,執行控制室監視活動,進行面談以收集信息(調查服務),執行監視操作(調查服務),收集、出示調查證據(調查服務)。
一般技能模塊:與客戶建立聯系(優質服務勞動技能資格、監督),通信與關系管理(就業技能體系、監督),不斷提高服務水平(優質服務勞動技能資格、監督),工作場所、安全與健康(就業技能體系、監督)。
4、保安管理畢業證書。
核心模塊(必修):執行安保調查,管理安保行動,在法律框架下管理保安機構,計劃、制定管理安保風險控制措施。
選修模塊(任選3個,但就業技能體系模塊或一般技能模塊只能選1個)
職業技能包括:實現保安工作效力,制定保安人力招聘計劃,制定保安業務預算與財政計劃,制定保安業務市場戰略,實施保安業務預算與財政計劃,管理、解決安全環境沖突,管理保安人員行為,管理保安人員的聘用與選拔,管理保安業務,管理保安緊急情況,準備、遞交保安服務標書,處理調查業務(調查服務)。
一般技能包括:通信與關系管理(就業技能體系、管理),領導一個面向客戶的組織(優質服務勞動技能資格),管理服務行動(優質服務勞動技能資格、管理),工作場所安全與健康(就業技能體系、管理)。
如果保安員的工作處于行動級別,而且希望參加高級證書水平的模塊培訓,在由其雇主支付費用的情況下,只要雇主支持即可參加。保安員也可以自己選擇參加其認為對其工作職責和職業發展有用的模塊培訓。