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以管理出效益，以服務創收益——訪惠州保安公司總經理呂曉明
惠州保安服務有限公司坐落在惠州市惠沙堤路濱江大廈，乍一看不太起眼：辦公樓不高，訓練場地不大，人員不多，設備也不是很新。但是真正走進公司內，你卻能發現一些不一樣的地方：辦公樓不高卻很整潔；訓練場地不大，隊員們訓練卻很努力；人員不多，但從管理層到保安隊員都精神飽滿，埋頭苦干；設備不新，但每一樣都得以充分利用。帶著一絲好奇，記者采訪了惠州保安服務有限公司總經理呂曉明。
記者：請您簡單的介紹下貴公司好嗎？
呂曉明：惠州保安服務有限公司作為惠州市首批獲得保安服務許可證的保安公司，是一家專業從事各類常規性和特種“人防”保安服務的企業。公司坐落于本市殷軍路35號，注冊資金為1000萬元，現擁有眾多保安服務項目，分布于全市各區縣。惠州保安擁有完善的組織體系、穩定的員工團隊和規范的管理制度，在長期的經營管理中不斷總結經驗、完善制度，逐漸形成了一套自己的保安服務管理模式。目前公司成功承接完成了惠州世博安保、惠州國際旅游度假區在建項目等重大保衛項目。同時在協助公安機關維護社會穩定工作中發揮了重要的輔助作用，成為惠州市浦東地區協助維護社會治安一支不可或缺的專業防范力量。
記者：請問貴公司是如何進行隊伍管理的？
呂曉明：加強保安隊伍管理，狠抓隊伍建設，切實提高保安隊伍的業務素質和服務水平，為客戶單位提供更優質的服務，我們的管理理念是：
（一）把關保安隊員素質，提高服務質量。保安服務業作為一個人口密集型的行業，需要廣納高素質的保安隊員以提高公司保安團隊的整體服務水準。首當其沖就是對保安隊員素質的把關，公司的保安員多數是從部隊退伍的優秀青年，對于保安員的錄用及考核，都嚴格按照標準，層層篩選、綜合考評。同時要充分挖掘員工的潛力，讓其在最適合的崗位發揮所長。
（二）加強培訓和教育，打下良好基礎。當保安員進入隊伍時，需要對其進行前期的理論技能培訓。公司為此特別制訂了《保安員培訓手冊》，將理論和實踐相結合，走集中培訓、單兵考核的路子。同時我們還專門邀請相關執法部門的專家，來為隊員講授技能訓練和理論知識，從實戰中總結摸索經驗，真正做到有備無患。從而提高保安隊伍的整體戰斗力，為公司工作順利推進打下良好基礎。
（三）完善各項制度,規范管理模式。“不以規矩，不成方圓”。高效的管理需要完善的制度來支持，這對日常管理起著重要的指導作用，公司組織隊員學習《員工手冊》內容的同時監督隊員落實相關制度。真正做到讓基層管理有章可循、有章可依，讓員工清楚自己的行為準則。
（四）做好思想工作，匯聚凝聚力。要在認真貫徹公司指示精神的基礎上，注重管理的張馳。借鑒人性化管理的做法，以法治隊、以情帶兵，發揚團隊精神和主人翁精神。同時公司黨支部也適時地開展各項工作，嚴于律己，以身作則，幫助影響他人。由于隊員們都來自不同的地方，擁有著不同的生活習慣，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。管理層必須經常到基層調研，全面了解隊伍的思想和工作開展情況。找準關鍵，搞好思想疏導，以此形成強大的向心力和凝聚力。
（五）以情帶兵，留住優秀人才。無論在工作上還是生活中，我們都十分尊重隊員，設身處地體會隊員的處境，理解他們的感受，做到“以情帶兵”、“以理服人”。同時公司不斷完善管理，在個人成長培訓、發展空間等激勵方面積極采取舉措，讓優秀人才在公司擁有歸屬感，形成“同舟共濟”意識，從而減少人員的流失，保持隊伍的穩定。因此，科學管理將是保安管理的真正內涵。擁有一支紀律嚴明、作風優良、保障有力的隊伍，將全面提升保安服務質量。
記者：對于開放化、競爭化的保安服務市場，貴公司有何規劃？呂曉明：繪就企業發展藍圖，長遠的、具有前瞻性和可操作性的發展戰略規劃，能夠對我們企業的發展起到很好的指導性作用。鑒于此，我們制訂了發展戰略規劃，為公司發展進一步理清思路，明確目標，突出重點。我公司主要從三方面入手：
（一）實施人才策略，實現企業規模化。國以才興，政以才治。公司的發展離不開優秀的人才。我們要在做好企業現有人員素質情況調查的基礎上，認真分析企業人才結構，根據企業未來發展需要，制定企業培養人才的實施計劃。同時大力加強人才的引進和培養，在用好公司現有人才的基礎上，做好人才儲備。保安作為服務行業，必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。惠州保安堅持“以人為本”的科學理念，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮重要的作用。
（二）完善公司機構，實現企業專業化。公司現行的組織機構設置和人員配置，對公司的發展起了很大的作用，但隨著市場競爭的加劇，對公司內的機構設置要進行必要的調整和完善。同時根據分工情況，運用各項管理和獎懲制度，做到責、利對等，提高公司員工工作的主動性和積極性，提高公司運作效率，以更有利于公司的市場化經營。
（三）突出主業，多細化服務，實現企業多元化。隨著社會主義市場經濟體制構建加速，市場競爭的深化，企業發展問題的重要性已日益突出。企業要在“優勝劣汰”競爭中生存，就必須實現自身的穩固發展。面對著這個開放化、競爭化的市場，我們必須抓緊機遇，開拓發展。在公司的產業發展戰略上突出保安服務項目將其做強做大，形成品牌優勢，同時堅持向保安服務領域深度拓展，逐步實現企業多元化。公司將秉承誠信至上、一流服務、勇于奉獻、開拓未來的企業宗旨，不斷完善管理制度、創新進取，決心將公司發展為規?；?、專業化、多元化的企業，為廣大的客戶提供更優質的服務。
